发布时间：2024-04-03
经济社会环境的不稳定、不确定、复杂化和模糊化（VUCA），给企业带来日益严峻的挑战，对企业的组织韧性提出更高的要求。面对重大卫生安全事件，数字化不仅开启数据要素化进程，将数据转化为见解、知识和管理决策，还驱动企业经营管理场景变革与重塑，为企业生存和产业竞争打好关键基础，提升了企业在面临危机时恢复和反弹的速度。部署了数字化转型的新零售企业从危机中快速复原、转危为机，体现了较强的抗压和恢复能力。
针对数字化转型如何影响企业组织韧性这一研究问题，中国人民大学商学院贸易经济系副教授王强与其合作者撰写了论文“数字化转型提升企业组织韧性的实现机理研究”，并在期刊《管理科学学报》上发表。
该论文从组织韧性的过程视角出发，基于数字化转型和动态能力理论，围绕数字化转型提升企业组织韧性的路径机理这一核心问题，针对红蜻蜓公司重大卫生安全事件冲击下的应对实践，结合实地调研获取的一手访谈资料，以及企业内部信息或公开新闻报道等二手资料，严格遵循质性资料的编码要求，进行规范的探索性单案例研究。
研究发现：数字化转型对组织韧性的提升，表现为“数字化转型——触发动态能力——提升组织韧性”的动态过程，在危机前、中、后三个阶段，分别触发了基于需求、关系和变革的三类动态能力，继而实现了预测、应对和反超。在企业组织韧性实现、提升过程中，数字化转型起到关键作用。数字化转型是大数据、数字技术与企业活动紧密融合的前提，动态能力触发是阶段性、对应性提升组织韧性的关键中介机制。该研究打开了组织韧性的机制“黑箱”，发展深化了传统的组织韧性三阶段框架理论，将传统过程观的“适应”升级为“反超”，促进了对潜在动态变革的全面理解，为企业实现和提升组织韧性提供理论支撑与实践借鉴。同时，发现新零售企业的数字化转型尤其要关注数字化基础设施、数字化网络和数字化治理，这一发现扩展了数字化转型的认知边界，加深了对于数字化转型的内涵理解。
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