【国企管理】姚建明：企业如何做好数字化转型

姚建明，中国人民大学商学院教授，中国人民大学中国企业创新发展研究中心主任，数字经济产业创新研究院院长，数字经济创新联合实验室副理事长。

数字经济浪潮奔涌，企业如何走好数字化转型之路？怎样避免陷入误区？

当前，以数字经济为代表的新一轮科技革命、产业变革正在重塑全球经济结构。

“十四五”规划，将数字经济独立成篇，从经济、社会、政府、生态四个方面，为我国数字经济的发展指明了方向。

8月2日，在北京召开的首届全球数字经济大会，让我们更加深切地体会到，数字经济对国家、社会、企业、个人生活等都带来了巨大的改变。

虽然，我们现在面临着环境的不确定性，比如新冠肺炎疫情的反复，国际环境深刻复杂的变化等，但无论从什么角度看，数字化的发展趋势较为明朗。企业数字化转型也是顺势而为的必然选择。

走“先管理”“后技术”路径

目前，多数企业在做数字化转型时往往从两个环节切入：一是营销的数字化，二是财务和办公的数字化。相对来说，这两个环节的数字化比较容易形成标准化的产品和服务，并且已经有了比较成熟的技术、系统和模式。

但其他环节实施数字化，还存在很大难度。比如，企业的文化和战略决策、人力资源管理等方面，由于企业情况各不相同，就需要考虑用不同的数据、网络、计算技术及模式来支撑，想要做成统一的方案和服务产品比较困难，需要供需双方经过较长一段时间的磨合匹配。

我们要充分认识到，数字化真正支撑的是企业全面的经营管理活动，以及全链条的业务活动，而不仅仅是目前普遍关注的部分环节。企业的管理活动分为三个层面，包括战略层面、组织层面和运作层面的活动。数字技术的赋能，就是要在各个层面给予企业全方位的支撑，更好地创造价值。

数字化转型的路径逻辑，是要先做管理，后做技术，顺序不能颠倒。

做管理，要从制定数字化转型战略开始。首先，明确目标。如转型要解决什么问题，转型后的发展方向是什么等。

之后，再考虑变革过程中，是否要引入、怎样引入一些相关的数字技术来进行匹配和支撑，助力管理方式变革的实现。这样才能真正把数字技术融入到管理变革的过程中。

在引入数字技术的过程中，要注意一个问题，即管理方式的变革和未来的技术手段之间，怎样更好地匹配和融合。有时候，可能管理思维超前，在用数字技术手段来支撑的时候，却无法真正实现。

同时，在设计数字化转型的总过程时，要全面考虑是否适度、合理，要在遇到其他情况时，有变通措施。

认清存在的四大误区

数字化转型，一直以来存在几个误区：

第一，企业对数字化转型的本质和内涵理解的不全面，把原来线下的东西完全搬到线上，弄不清转型的目的到底是什么，最终陷入迷茫。这也是现在很多企业做数字化转型的难点。有的企业仅仅是使用了自动化的设备、先进的信息系统，来取代原来靠人工实现的活动和业务，这实际上属于自动化升级、信息化改造的范畴，并不属于数字化转型的范畴。

对企业来说，真正的数字化转型，就是要用数字技术把企业内外部的所有相关资源支撑起来，来实现价值创造。难点在于，怎么把数字技术和内外部的相关资源充分融合，跨界联动。

第二，企业在推进数字化转型的过程中过于急切。数字化转型需要从企业的全方面管理，如文化、战略、组织、领导、人力、财务、运营等进行全局梳理，再通过对问题的挖掘，明确目标，引入技术。如果推进过急，就不能很好地挖掘出关键问题，导致转型的效果和效率不理想，很难继续推进。

第三，很多企业转型时往往着眼局部，忽略整体。包括很多互联网头部企业，它们本身是数字技术应用和模式的创新者，但自身的数字化转型做得并不成功。归根到底，在于没有全方面地做好企业管理，没有全面系统地从相关数据里挖掘出真正的价值来引导决策，避免和杜绝某些问题的发生。

第四，真正全方面理解数字化转型的人才较少。如果制定和执行人员不能很好地理解数字化转型，必然会采取不合理的方式，也就难以避免陷入误区。

转型是个动态的过程

数字化转型对企业来说固然很重要，但并不绝对。数字化转型是未来的发展趋势，并不代表企业做出转型就一定成功。

企业能否基业长青，首先，核心在于其看待问题是否全面。如果看问题只停留在局部，一定会面临很多问题。

其次，企业一定要动态地看待和处理管理的问题，不能停在某一个时间点上，要跟上时代步伐不断地调整，才能长远发展。数字化转型是企业整个生命周期需要随时考虑的问题，不是一蹴而就的短期行为，并且是一个动态发展的过程。从这个角度来讲，没有一家企业的数字化转型是绝对成功的，因为都处在动态的发展过程中。

国有企业数字化转型，一定要考虑好站位和定位的问题，才能顺利推进。

作为国家经济的命脉，国有企业在数字化转型的过程中，除了需要考虑自身价值的创造，还需要考虑如何更好地为社会创造价值。在制定管理思路的过程中，要考虑到有关国家长远发展的战略性目标，采取相应的措施，担负起使命与责任。比如，高质量发展、节能减排、双碳目标等。

国有企业还要考虑怎样更好地利用社会资源。国有企业属于社会资源的利用者，也是贡献者，在探讨内外部资源联动时，范畴要更大一些，层面更高一些，必须和国家的发展战略保持高度一致。

总体来说，任何主体在进行数字化转型时，都要平衡好两个关系：一是整体和局部之间的关系，二是长远目标和近期发展之间的关系。

数字化给社会发展带来的思路，就是借助数字技术的支撑，把数据这一基本资源融入到各种社会资源之中，进而更好地创造价值。这其实就是数字经济中常说的“跨界”和“融合”思想。

不论从企业、客户、政府、社会、个人等任何主体角度来看，最终希望实现的目的就是创造价值。而其基本前提，就是要有一个基础支撑，赋能主体更好地挖掘价值。数字经济的核心思想是由数据作为基础的资源支撑，将其赋能到各个资源主体中，进而发挥出以前难以发挥出的价值。

未来的发展，更需要我们从不同类型的资源中挖掘价值，让这些资源更好地发挥出作用。反过来，挖掘出的价值也可以提升资源的质量和水平。这是一个双向促进的发展过程。