管理科学与工程系学术讲座系列2021年第19讲

主 题：声声动人：试听声音如何吸引知识付费顾客

主讲人: 张瑾 (中国人民大学商学院副教授)

时 间：2021-12-29 10:00

地 点：明商1008会议室

语 言：中英文

讲座摘要：

试听功能是知识付费产品降低顾客决策风险、促进产品销量的重要机制。由于试听功能传递的内容非常有限，听众倾向于使用声音等信息进行启发式信息处理。考虑声音变量的可操纵性，本文研究了试听片段中主讲人的音调对知识付费产品销量的影响。综合高低音调对主讲人好感度、能力感知的影响，本文提出主讲人音调对销量的倒U型影响，并通过真实数据加以检验。本文进而检验了主讲人客观能力和内容积极性的调节效应，间接检验了其影响机制的可靠性。本文扩展了声音分析和试听试用的相关理论，对知识付费产品的声音优化和销量预测具有指导意义。

主讲人简介：

张瑾，中国人民大学商学院副教授，博士生导师。目前担任中国人民大学商管理科学与工程系副主任，中国信息经济学会、信息系统学会中国分会理事。主要教学与研究领域包括人工智能与数字经济，大数据分析与管理，机器学习与商务智能等。