来源：市场营销系
主 题：搜索奖励——关于忠诚度计划机制研究
主讲人：朱旭（香港科技大学博士后）
时 间：2024年12月27日（周五）上午10:00
地 点：明德商学楼706室
语 言：中/英文
讲座摘要：
忠诚度计划在众多市场中普遍应用，依据会员过去的购买情况为会员提供奖励，以作为未来的福利。本研究以重复有序搜索框架探讨忠诚度计划的机制，其中消费者在两个时期内按顺序在多家公司中搜索最佳产品。我们的研究结果表明，公司战略性地使用价格折扣和奖励来影响消费者行为。价格折扣会阻止当前购买期间的进一步搜索，而奖励则通过在随后的购买中引致重视来鼓励消费者忠诚度。随着搜索成本的增加，公司往往会提供较低的价格折扣，但提供更高的奖励。这种策略增加了行业利润，但减少了消费者剩余。与无忠诚度计划相比，忠诚度计划降低了行业利润和消费者福利，导致了双输的结果。此外，我们证明，当市场是异质的时候，拥有较大忠诚度计划网络的公司将提供较低的奖励和更高的第二期价格，实现更高的消费者忠诚度，而网络较小的公司则提供更高的奖励以作补偿。这项研究为忠诚度计划的战略使用及其对市场竞争的影响提供了新的见解。
主讲人简介：
朱旭，现在香港科技大学市场营销系从事博士后研究。博士毕业于香港中文大学市场营销系。于加州大学圣地亚哥分校和北京大学分别获硕士与本科学位。主要研究领域为定量营销与数字经济。研究问题包括忠诚度计划等。
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