刘刚：人文底蕴决定管理境界

管理的三个层次

管理可以分为三个管理层次，第一个管理层次，手的层次的管理。一百多年前，泰罗的科学管理运动就是从手的层次的管理开始的，关注的是实际操作、实际动手能力。比如，他让工人做搬运生铁的实验，最初的时候工人一天搬运生铁12.5吨，后来呢，变成47.5吨，工作效率几乎提高了百分之三百，而工人的工资水平呢，从当时的一天1.15美金涨到一天1.85美金，工资水平涨了百分之六十几。而工具的延伸无非是手的进一步发展而已。

管理的第二个层次，脑的层次的管理。所以，管理大师西蒙说，管理就是决策。做管理者，特别是做高层领导者，最重要的职责是什么——决策以及承担决策的后果。所以，我喜欢部队里的一个词，“司令”。什么叫司令？下命令。与此对应的词，“参谋”，参谋意味着他们可以鸡一嘴鸭一嘴的说，但作为司令，你一按烟头，打。有人说当司令多容易啊，就喊那声“打”字，但为什么在这个关键的节骨眼人家敢喊那声“打”字，勇能果断，在该决策的时候勇于、敢于、善于拍板。而电脑呢，无非是人脑的延伸而已，提供辅助决策。

而管理的最高的层次，我认为是心的层次的管理。人心齐，泰山移。大家看企业的“企”字，上面一个“人”字，下面一个停止的“止”字，拿掉那个“人”呢，企业只能是停止不前，啥都不是。所以，人这个群体是管理最关注的话题，而人这个群体可能是最具建设性的群体，也可能是极具破坏性的群体。所以，在这种情境下，如何把人的积极性、主动性、创造性调动起来，这关注对心的层次的管理。

而在中华几千年文明熏陶下长大的中国人，骨子里流的一定是中国人的血脉。所以在这种情形下，受文化熏陶长大的一代又一代的中国人，一定受中国传统管理思想的影响。所以，我们关注一个话题，人文底蕴决定管理境界。

中国古代管理智慧的来源

中华几千年文明蕴含了极其深厚的管理智慧，这些管理智慧总结下来主要有四个来源：

第一个来源，中国古代治国之道及其具体实践。不要忘了春秋战国时期是思想非常活跃的时期，所以就孕育了诸子百家。而对后世影响比较大的有这么一些家：

第一家，儒家，它的代表人物孔子、孟子、荀子，后世的朱熹、王阳明。儒家首先强调仁，要有仁爱之心。大家看“仁”这个字如何写的，二人为仁。但这两个人呢，明显有层次的差异，一个人层次高一些，另外一个人层次低一些。所以仁关注什么？如果上司对下属好，这叫仁。下属对上司好呢，叫忠。两个平行的人呢，叫什么，叫义。路见不平拔刀相助，这叫义。如果说仁是一种内在的表现，外在的表现是什么呢？礼。要遵循相应的礼仪制度，所以儒家讲究“君君、臣臣、父父、子子”。而今天呢，某些时候可能就乱套了。比如，有无奈的父亲对他不听话的儿子说道，你是爷爷我是孙子，说明违背了礼。儒家还讲究“为政以德”，要用德的手段治理下属。儒家讲究中庸之道，什么是中庸之道？在我看来，无非是一种度的拿捏、分寸感的把握。就好比你弯弓射箭，如果这张弓你拉不满，这支箭你一定射不远；但如果这张弓再拉满一点呢，这支箭压根射不出去。

第二家，道家。它的代表人物老子、庄子。而道家首先强调“道法自然”，道，天道，规律。天道也好，规律也好，要向自然学习，自然而然，顺势而为。比如，我们看管理两个字，“管”，上面一个竹字头，下面一个官，所以，“不在其位，不谋其政”，官是管的前提，而管的手段呢，竹字头。马儿，你快些地往前跑，我给你吃草；马儿，如果你不快些地往前跑，我用竹鞭子抽你。吃草是正向的激励，而用竹鞭子抽呢，是负向的激励，所以，管更多的关注的是逆人性的。比如，两口子在闹别扭，一方对另一方说：“你凭什么管我啊？”一般来讲，人不愿意被管。但人性可能有不良的一面、偷懒的一面、堕落的一面，所以，必要的管是应该的。而理呢，更关注什么，顺人性。比如，两口子正在看电视，两个小时大家一言不发，这时候夫人对先生说：“老公，你为什么不理我？”理关注什么，顺人性。管理如果“道法自然”的背后，更多的是理而不是管。道家强调“无为而治”，我什么都不做，最后我什么都做成了。道家强调系统的思想，要从总体、从全局、从大家的角度思考问题。道家强调辩证的思想，比如穷则思变，比如富不过三代，都是辩证的思想。

第三家，法家。它的集大成者是韩非子。而法家最重要强调三个字，第一，法。什么是法？法律、正式的规章制度。第二，术。什么是术？权术。比如同样做老总的人，我能够把这种权术用得很到位，可能另外一个人不太会用。而什么是势呢？正式的职位权力，比如站着就比坐着势要强，我是总经理，你是副总经理，我的势就要比你的势强。所以，法家认为，有效的管理应该把法、术、势三者结合在一起。当然，法家总体而言，讲究变革，讲究创新，讲究与时俱进，所以才强调“不法古”、“不循今”，不要老是学习古代那点东西，不要老是今天这点东西一直不变下去。

第二个管理智慧的来源，中国古代的经典战例以及总结这些经典战例的兵书。不要忘了，中国古代大小战争无数，所以，总结这些经典战例，就有着很多兵书，比如孙武的《孙子兵法》、孙武的后代孙膑写的《孙膑兵法》、司马穰苴写的《司马法》、战国时期著名的将军吴起写的《吴子》、诸葛亮写的《将苑》，还有成书于明代、作者无从考证的《三十六计》，什么瞒天过海、李代桃僵、树上开花、声东击西、暗渡陈仓、美人计、连环计、三十六计走为上计。这些兵书对今天企业攻城略地有没有价值？这些兵书对我们提升领导力有没有帮助？

第三块管理智慧来源，中国古代的商业实践。虽然总体而言，中国古代重视农业，抑制商业，但毕竟商业发展起来了，而且形成了很多知名的商帮，比如安徽的徽商、山西的晋商、浙江的宁波帮、广东的潮汕帮。这些商帮里面也蕴含了极其丰富的管理智慧，甚至史记里面有一篇专门讲的是《货殖列传》。什么叫《货殖列传》？货物是如何增值的。大家知道，史记本来是给谁著书立传？王侯将相。而《货殖列传》呢，为谁著书立传？大商人。而其中出了一个著名的大商人，陶朱公范蠡。范蠡何许人也？春秋末期的楚国人，后来呢，他在哪儿扬名立万？到越国扬名立万，帮助越王勾践奋发图强，报仇雪恨，灭了吴国。而后来呢，他发现越王勾践这个人可以共患难，但很难共享荣华富贵。所以他辞官不就，跑到当时齐国，今天山东境内，一个叫定陶的地方做起买卖了，因为他自称朱公，所以被称之为陶朱公范蠡。那么，看看陶朱公范蠡是如何发财致富的？他遵循了他老师计然提出的一些计策，比如他坚持“旱则资舟，水则资车”。什么意思？天气大旱的时候应该买进船，天发大水的时候呢，应该买进陆地上走的车。为什么？因为这时候车不值钱了。用今天的话讲，什么意思？低位吸货。如果把这段话说得更完整一点，他坚持“贵出如粪土，贱取如珠玉”，当一个商品价格很贵的时候，就像抛弃粪土一样赶快把它卖掉；当一个商品价格很便宜的时候，就像取得珍珠、宝石一样的把它买进来。用今天的话来讲，高位出货，低位吸货。两千五百多年过去了，今天我们炒股、买房、炒楼、做买卖，关注各种资源，不就这点玩意儿嘛。他强调“无息币”，不要让钱停下来，要加快资金的流转速度。没有“无息币”就没有现代银行，没有“无息币”就不需要会计核算，没有“无息币”就没有今天的投资行为。他强调“务完物”，一定要保证产品质量到位，这是质量管理的精髓。所以，两千五百多年过去之后，范蠡说的这些哪一条过时了呢？

第四块管理智慧来源，中国古代的文学作品。比如，《三国演义》里面有多少思想可以帮助企业更好的开展竞争，《三国演义》里面有多少思想可以帮助管理者提升领导力。甚至《红楼梦》也蕴含着极其丰富的管理智慧，比如王熙凤是如何把一个大家族给治理好的，用的不就是法家的思想嘛，把法家的思想用来治理一个家族，依然治理的井井有条。

传统管理思想在现代管理领域的应用

那有人马上问这样的问题，既然传统管理思想有价值，如何用到管理领域呢？我们遵循中国传统文化“修、齐、治、平”的思想，提出了传统管理思想在现代企业管理中的应用框架，试图做到一个体系上和语言范式上的对接。

“修”指的是“修身”，西方现代管理一说管理的时候，往往说的是如何管别人，而中国传统管理思想呢，一说到管理的时候，首先说的是如何管好自己。所以，我们把这一块称之为“修己”——对自我的管理。而恰恰是这块内容弥补了西方现代管理学的不足，这是中国传统管理思想对现代管理学的贡献。

而“齐”呢，古代关注的是“齐家”，小到家庭大到一个家族。在古代中国社会，最基本的单位是家，而现代社会呢，除了家这个社会单位之外，还有组织，比如商学院关注的企业。所以，我们完全可以把“齐家”的很多手段用来管好你的员工队伍，用来建设好你的团队，我们称之为安人，这对应的是现代管理中的人力资源管理、组织行为学等等课程。

而“治”呢，关注的是“治国”，大家都知道，春秋战国时期国说的是诸侯国，假设你是一个诸侯国的国君，你关注什么？我相信你一定关注两点：第一点，如何攫取更多的土地；第二点，如何让更多的老百姓归顺你，因为在春秋战国时期人才流动极其频繁。而攫取更多的土地像不像今天企业攫取更多的市场份额一样。让更多的老百姓归顺你呢？像不像今天让更多的顾客来购买你的产品，使用你的服务一样，所以，我们把这一块称之为“谋攻”，关注的利益相关者是竞争对手、顾客，对应的现代管理学，比如战略管理，比如企业竞争，比如市场营销。

而“平”呢，古代关注的是“平天下”，当然当时平的是周天下，而今天的“平天下”呢，关注的是企业的社会责任话题。我相信经历了汶川地震之后，中国企业对社会责任有了更多的感悟，所以，“平天下”关注的是如何跟各种利益相关者和谐互动，对应的是社会责任建设的问题。

“修、齐、治、平”的背后构筑了一个传统管理思想在现代企业管理中的运用框架，“修己”、“安人”、“谋攻”，“平天下”——我们称之为“定邦”，关注社会责任。所以，在这种情形下，如果要运用传统管理思想在现代管理中，我们完全可以从这四个方面入手，打造我们的人文底蕴，提升我们的管理境界！