商学院教师团队调研数字化转型与组织重构优秀企业 —麦德龙和多点Dmall

2020年10月27日，由中国人民大学商学院院长毛基业率队、学院七个学系教师、数字化转型行业专家及校友企业等共计五十余人组成的团队赴麦德龙门店和多点Dmall（以下简称多点）北京总部深度调研，了解数字化转型与组织重构优秀企业的最新实践。在人大商学院与多点调研交流会上，双方一致期待在未来洽谈相关课题及案例合作。

下午，团队到达参访首站麦德龙门店（万泉河店）。陈超店长带领大家参观麦德龙店长办公室以及介绍麦德龙管理团队、麦德龙HACCP（食品管理体系认证）和麦咨达体系。在陈店长的讲解下，参访团队井然有序地从家居用品、电子产品、日化用品、到食品等区域全面近距离感受到麦德龙的零售经营与服务理念。麦德龙生鲜区域的分色管理、年度产品的评选、进口海鲜管控流程、客户开发及产品配送流程等给参访团队留下了深刻的印象，随后麦德龙相关负责人向商学院团队介绍了麦德龙DFC履约系统和智能购物系统。多点为麦德龙增设多点智能购，使消费者到店购物更便捷，稳步打造线上线下一体化购物空间。随着多点智能购物系统的逐步应用，麦德龙稳步提高了购物效率和管理效率。

第二站商学院团队前往多点生活（海淀文化艺术大厦），双方进入会议交流环节。多点大学校长李庆欣致欢迎词，并转达了多点董事长张文中博士对人大商学院此次参访的关注与期待。随后，多点合伙人刘桂海对多点四周的实时运营数据大屏幕进行讲解，向商学院师生展示了多点数字化平台的动态管理流程。刘桂海就多点消费端数据、订单数据、配送数据以及设备在线业务数据进行深入分享，直观展现多点数字化管理的集中化、精准化与高效化。

紧接着，多点合伙人任中伟以《关于现代流通业数字化的几点思考》为主题分享公司发展定位、发展历程、多点模式、合作战略和投资亮点等。其业务以Dmall OS操作系统为支撑，以商业全面数字化为目标，实现零售线上线下一体化、全场景覆盖和全链条联通。此外，多点助力B2C，旨在提高零售企业运营效率和改善体验。在现代流通业数字化的大背景下，多点打造出技术驱动型全球领先的数字零售平台。

主题研讨环节由邓子梁副院长主持，多点合伙人任中伟、毛基业院长和商学院教师对多点未来发展格局进行探索与讨论。王强老师围绕前瞻生鲜快消的终局提出多点应根据消费者特点和B2C的差异性做出相应调整；谢莉娟老师围绕我眼中的“多点战略”分享她对多点战略的个人洞察，特别提到多点数字化平台的建设对“识人”到“选品”和平台赋能的影响；石明明老师从自己的案例课题出发，探讨了对多点目前的现状、竞争与挑战的想法；孟庆斌老师从多点的盈利模式和商业价值方面与现场嘉宾进行了有趣而深刻探讨。多点勇抓时代先机，与时俱进，在不确定中做确定的事情，坚定不移推进商业数字化给大家留下了深刻的印象。

最后，毛基业院长对此次的参访调研表示感谢，多点的数字化转型及赋能、麦德龙经营为商学院数字化转型的案例开发、科研、人才培养等提供了新思路，希望双方未来在以上方面开展全面合作。多点大学校长李庆欣也期待双方在组织重构方面实现进一步的对话。

中国人民大学商学院作为新中国最早开办现代工商管理教育的先锋，决心再次站在历史潮头，以“国有疑难问人大”的担当，将“数字化转型与组织重构”确立为学院新的战略焦点，重塑学科建设、课题研究、案例开发与教学模式等。学院也将持续组织优秀企业的调研活动，进一步助推新战略的布局与实施。