企业管理系学术讲座 ——暨“数字经济转型与管理创新沙龙”

主 题：数字经济时代考虑不同场景下顾客需求偏好的无人零售终端的可靠

主讲人: 王墨竹（中国人民大学商学院企业管理系博士生）

时 间：2019-09-17 12:00

地 点：明商1008教室

语 言：中英文

讲座摘要：

随着数字经济的发展，人们的需求呈现出多样化、碎片化的特征，需求升级倒逼传统零售行业转型升级，新零售模式应运而生。作为新零售的代表形式，无人零售终端以其智能化、系统化、线上线下联动的特点成为新零售的重点布局领域。然而，目前无人零售终端的配置问题面临许多挑战，主要来自于顾客偏好的不确定性和机器运行中缺货和故障造成的不确定性，这些挑战使目前无人零售终端的配置缺乏效率，容易导致资源浪费、效益低下。本讲座以此为背景，深入分析无人零售终端配置中面临的挑战。研究不同场景下根据顾客需求进行无人零售终端稳健型配置的问题。这种配置方法从全局出发，系统性的考虑了顾客在不同场景下的偏好以保证顾客的满意度，同时也考虑到了设备之间的相互救援情况，提高机器配置的稳定性。

主讲人简介：

王墨竹，中国人民大学商学院企业管理系博士生，主要研究方向供应链管理、新零售。研究成果发表在《管理学报》等期刊。