王晓芳，现任中国人民大学商学院管理科学与工程系教授，博士生导师，国家自然科学基金委“优秀青年基金”获得者，教育部新世纪优秀人才，曾获高校科研优秀成果奖（人文社科）的论文类二等奖。清华大学获得学士和硕士学位，美国卡内基梅隆大学商学院获博士学位。加入中国人民大学商学院后，中英文双语讲授运营管理、收益管理、质量管理等课程。现任美国运筹学和管理学研究协会(INFORMS)会员、美国生产与运作管理学会(POMS)会员和POMS中国分会会员、华人学者管理科学与工程协会(CSAMSE) 会员、中国运筹学会随机服务与运作管理分会常务理事、中国系统工程学会服务系统工程分会理事。

主要教育经历

2008年5月 美国卡耐基梅隆大学获得商学院运营管理系与计算机学院联合培养博士学位

2001年7月 清华大学自动化系获得硕士学位

1999年7月 清华大学自动化系获得学士学位

主要工作经历

2019/09- 至今，     中国人民大学，商学院管理科学与工程系，教授

2012/09-2019/08， 中国人民大学，商学院管理科学与工程系，副教授

2008/09-2012/08， 中国人民大学，商学院管理科学与工程系，讲师

运营管理，医疗服务，平台与智能，金融与运营管理接口

运营管理、收益管理、统计质量管理（全英文）、服务运营管理（全英文）

主要研究成果

服务运营(管理、技术与政策)

Y．Liu, X. Wang, S. Gilbert, G. Lai (2023). On the Participation, Competition and Welfare at Customer-Intensive Discretionary Service Platforms. Manufacturing & Service Operations Management 25(1): 218–234.

T. Dai, X. Wang, C. Hwang (2022). Clinical Ambiguity and Conflicts of Interest in Interventional Cardiology Decision Making. Manufacturing & Service Operations Management 24(2):864-882.

Wang, X., Huang, R., Gao, J. and Debo, L.G (2021). Managing Discretionary Services: A Review and Research Opportunities. Journal of Systems Science and Systems Engineering, 30(1):1-16.

Wang, X., Wu, Q., Lai, G., & Scheller-Wolf, A. (2019). Offering discretionary healthcare services with medical consumption. Production & Operations Management, 28(9): 2291-2304.

Wang, X., Debo, L., & Scheller-Wolf, A. (2015). Managing nurse lines – practical challenges and the developing theory. International Journal of Production Research, 53(24): 7213-7225.

Shen, X., & Wang, X. (2015). Improving the health-care delivery process at hospital emergency services by a better use of inpatient bed information. Electronic Commerce Research & Applications, 14(1): 14-22.

Wang, X., L.G. Debo, A. Scheller-Wolf, S. F. Smith (2012). Service design at diagnostic service centers. Naval Research Logistics. 59(8):613-628.

Wang, X., J. Zhuang (2011). Balancing Congestion and Security in the Presence of Strategic Applicants with Private Information. European Journal of Operational Research. 212(1):100-111.

Wang, X., L.G. Debo, A. Scheller-Wolf, S. F. Smith (2010). Design and analysis of diagnostic service centers. Management Science. 56(11):1873-1890. (lead article)

定价与收益管理

Wang, X., Yang, Y., & Zhuang, J. (2022). Pricing Decisions with Social Interactions: A Game-Theoretic Model. Decision Analysis. 20(1):40–54

Wang, X., Wang, T., & Lai, G. (2017). Selling to customers with both Veblen and network effects. Operations Research Letters, 45(1): 25-29.

人工智能算法与调度

Wang, X., N. Policella, S. F. Smith, A. Oddi (2011). Constraint-Based Methods for Scheduling Discretionary Services. AI Communications. 24(1): 51-73.

X. Shen, Wang, X., Y. Chai (2011). Dynamic System for Saddle Point Problems in Hilbert Spaces and Its Application in Neural-computing. Tsinghua Science and Technology, 16(3):315-319.

Policella, N., Wang, X., S.F. Smith and A. Oddi, Exploiting Temporal Flexibility to Obtain High Quality Schedules, in Proceedings of the 20th National Conference on Artificial Intelligence (AAAI-05).

Wang, X., S.F. Smith. Retaining Flexibility to Maximize Quality: When the Scheduler Has the Right to Decide Activity Durations, in Proceedings of the 15th International Conference on Automated Planning and Scheduling (ICAPS 05).

王晓芳,杨家本.制造系统中任务分配的自适应Agent模型。《计算机集成制造系统》2001年第8期.

主要课题

国家自然科学基金优秀青年基金项目：医疗分诊分流系统的设计与优化

国家自然科学基金面上项目：基于互联网平台的策略排队医疗服务系统的设计与优化

国家自然科学基金面上项目：基于顾客选择的医疗呼叫中心的设计与优化

教育部新世纪优秀人才支持计划

国家自然科学基金青年项目：基于策略排队论的医疗呼叫中心的设计与优化

教育部留学回国人员科研启动基金：服务业质量与收益管理研究